Dall’ultimo aggiornamento di Windows 10 molti utenti stanno riscontrando problemi nel far riconoscere il proprio smartphone al Sistema Operativo: il PC non riesce a rilevare alcun dispositivo collegato, negando la possibilità di trasferire i file dallo smartphone al computer e viceversa.
Anche a me è capitato questo problema con Sony Xperia X Performance, nonostante l’utilizzo di Xperia Companion, il software di gestione.

mtpdevice_errore

La descrizione generale, recita: “Il driver del dispositivo è stato rilevato, ma si è verificato un errore durante l’installazione”.
E prosegue: “Il file INF contiene una sezione non valida relativa all’installazione di un servizio”.

MTP Device

L’errore MTP Device si riferisce a particolari driver di gestione multimediale comunemente installati con Windows Media Player ed usati da dispositivi mobili che, a loro volta, gestiscono file multimediali: macchine fotografiche, lettori mp3, smartphone. Con i vari aggiornamenti di Windows, è possibile che i driver MTP risultino incompatibili con il dispositivo connesso, ed è qui che il Sistema Operativo fatica a rilevare lo smartphone.

Come risolvere

La procedura standard per permettere a Windows di rilevare lo smartphone è la seguente:

  1. Collega lo smartphone e assicurati di impostare il trasferimento file (MTP) sul tuo telefono
  2. Recati su Gestione dispositivi 
    1. Cercalo dalla barra di ricerca accanto a Start, oppure:
      1. Tasto destro su Computer -> Proprietà
      2. Sulla sinistra, clicca su Gestione dispositivi
  3. Nell’elenco, cerca Dispositivo sconosciuto
    1. Potrebbe comparire anche in Dispositivi mobili con un nome di serie
  4. Tasto destro -> Aggiornamento software driver
  5. Seleziona Cerca il software del driver nel computer
  6. Seleziona Scegli manualmente da un elenco di driver il dispositivo nel computer
  7. Dall’elenco, scegli Dispositivi mobili
  8. Seleziona e installa Dispositivo MTP USB

Altri problemi

Se non è possibile installare i driver Dispositivo MTP USB perchè non compare nella lista (o perchè utilizzi Windows N/KN) devi prima installare il pacchetto Media Feature Pack.